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2008年4月18日 (金曜日)

あぁ、そ〜ゆうコトですか……2

「あぁ、そ〜ゆうコトですか……」に書いたことの、その後……

4月18日の6時30分に届いたメールは……

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2008年4月18日

お客様各位

不正アクセスに伴うお客様情報流出に関するお詫びとお知らせ

この度、弊社WEBサーバーへの不正アクセスにより、お客様の大切な個人情報が流出
する事態が生じ、多くのお客様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客様の信頼回
復に社員一同、全力で取り組む所存です。
今回の個人情報流出の対象となる、2007年1月1日〜2008年3月22日までに新規会員登
録をいただいた122,884名全てのお客様に、以下を弊社の補償とお詫びとさせて頂き
たく提示し、お客様のご理解を頂きたく存じます。

※ 実際の個人情報流出対象のお客様は、延べ人数で97,500名分となりますが、今回
の不正アクセスは特殊な方法でデータを抽出されている為、実際に流出した個人の特
定ができません。従いまして対象期間内に新規会員登録を頂いた全てのお客様を対象
とさせていただきます。

1. この度の個人情報流出に関連して、万が一、お客様がカード不正利用などの直接
被害を受け、カード会社、またその他の機関によって補償が受けられない場合には、
弊社が責任を持って対処致します。

2. 個人情報流出の可能性がある122,884名 全てのお客様に、1,000円相当のクレ
ジットをお客様の弊社ご登録口座に進呈させて頂きます。

3. クレジットカードのご利用できず、そのポイントや、カードメリットを活用でき
ない上、不便であるという声が多くのお客様より寄せられているため、商品ご購入の
際、その合計代金の3%を、お客様の弊社ご登録口座にクレジットし、次回購入時にお
使い頂けるリベートプログラムを4月30日まで実施致します。

尚、累積されたクレジットの合計は、4月20日前後より、弊社ホームページにて、ご
注文時にご確認、ご利用頂けるよう、プログラムの変更を進めております。
また、今回の不正アクセスに伴う、お客様の個人情報流出に関して、時系列情報、関
連情報、並びに会社代表として私自身が見聞きしたこと、感じたこと、そして反省点
を、ありのままに書かせていただきました。ご一読頂ければ幸いです。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお
引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

○詳細:http://www.soundhouse.co.jp/news/20080418.pdf

株式会社サウンドハウス
代表取締役社長 中 島 尚 彦

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■本件に関するお問い合わせ電話窓口■
サウンドハウス
平日10時〜19時 土曜日12時〜17時
電話番号:0476-22-9333 メール:info@soundhouse.co.jp
****************************************************************************
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「不正アクセスに伴うお客様情報流出に関するお詫びとお知らせ:補足」というタイトルで、4月18日 14時22分に届いたメール……

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お客様各位

この度、メールにてお送りした「1,000円相当のクレジット」のご案内について、補
足説明をさせていただきます。

当初、「1,000円相当のクレジットをお客様の弊社ご登録口座に進呈させて頂きま
す。」とご案内いたしましたが、こちらはサウンドハウスでのお買い物代金に充当さ
せて頂く形になります。これは1,000円相当のお預かり金と同様の扱いになり、実際
には、次回ご購入時に1,000円分の割引が適用されるという意味になります。すでに
サウンドハウス会員情報に反映されておりますので4月18日よりご利用いただくこと
が可能です。このクレジットは2009年4月末まで有効となります 。

この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後ともよろしくお願い致します。

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■本件に関するお問い合わせ電話窓口■
サウンドハウス
平日10時〜19時 土曜日12時〜17時
電話番号:0476-22-9333 メール:info@soundhouse.co.jp
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